Кому пожаловаться на банк?

Случается, что недобросовестность проявляют не только заёмщики, но и сами банкиры. Например, навязывают ненужные услуги, самовольно увеличивают процентные ставки или меняют условия договора, плохо объясняют особенности той или иной услуги и др.

Что делать в таком случае обиженному клиенту? Где искать справедливость?

Специалисты советуют – конфликты с банком лучше решать сразу. Для начала потребуйте позвать управляющего отделением и выскажите ему свои претензии. Или свяжитесь с главным офисом и расскажите о возникших недоразумениях.

Если разрешить конфликт не удалось, подключайте «тяжелую артиллерию» - подавайте письменную жалобу на банк. Куда? Ну конечно же, не в «бюро по туризму», куда пригрозил пожаловаться герой фильма «Укрощение строптивого», которого играл Челентано. Для жалоб на банк есть специальные места, и сейчас вы про них узнаете.

Во-первых – в каждом банке, как и в любом другом заведении, должна быть Книга жалоб. В ней и пишите.

Во-вторых – все уважающие себя банки имеют сайты с разделами «Отзывы клиентов». Если вы читаете эту статью, значит, хоть немного, но владеете компьютером. Так что и с написанием жалобы вы легко справитесь.

Эти способы повлиять на нерадивых сотрудников банка подходят, если вас не слишком сильно обидели.

Если же речь идёт о каких-то серьёзных нарушениях ваших прав (например, отказали в реструктуризации долга без уважительной причины, требуют платить комиссии за открытие счёта в банке) и обращение к руководству не помогло, можно прибегнуть к «атомной бомбардировке» - отправить жалобу в Роспотребнадзор. Или написать всё, что вы «о них» думаете, на официальном сайте Центрального банка России. Туда стоит обратится в случае если банк не соблюдает нормы Банковского законодательства, например, нарушает тайну вклада или не предоставляет полную информацию.

Если же вдруг сотрудники банка вынуждают вас заключить страховой договор с какой-то определённой компанией и только с ней, обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу.

Вот видите, сколько организаций обязаны прийти вам на помощь и «разобраться» с обидчиками! На страже ваших интересов – Закон «О защите прав потребителей». Так что получше изучите свои права перед тем, как отправиться в банк, и – удачи вам! Взять потребительский кредит можно здесь.

Не забудьте также ознакомиться со своими обязанностями, как клиента банка – вкладчика или заёмщика. Чтобы в случае чего вы не жаловались зря.

Дополнительные статьи

Логистика и грузоперевозки в Рязани

На протяжении всей многовековой истории цивилизации транспортные пути являлись надежным источником дохода всех государств. Год от года транспорт при...

Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета

Сегодня небольшой компании нет необходимости держать целый штат бухгалтеров. Поэтому большинство мелких и средних предпринимателей используют аутсорси...

Аналитика и собственник бизнеса

Предпринимательская деятельность зарождается, как правило, одним из нескольких базисных путей, наиболее оптимальным из которых считается покупка готов...

Собственный рекламный бизнес

Многие хотели бы иметь свой рекламный бизнес, но немногие знают, как это сделать, ведь здесь необходима информация о типах, форматах, о специфике рабо...

1с отраслевые решения. 1С совместимо. Специализированные решения 1с. Программы на базе 1С: Предприятие. Лицензия на платформу 1с

1С: Отраслевые решения Программы, созданные на основе технологической платформы «1С:Предприятие», очень востребованы и популярны в пользовательской...

Поиск работы в городах федерального значения.

Каждый, кто решил попытать счастье в столице, едет туда за высокой зарплатой и будущим карьерным ростом.

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Натяжные потолки: от чего зависит цена?

Каждый, кто принял решение купить натяжной потолок, наверняка, исследует самые разные предложения, имеющиеся сегодня на рынке. И здесь не исключено ...

Плюсы и минусы ипотеки

Многие российские семьи не имеют своего жилья. Кто квартирует у родственников, другие снимают квартиру, некоторые живут в общежитиях. Выход в таких...