Кому пожаловаться на банк?

Случается, что недобросовестность проявляют не только заёмщики, но и сами банкиры. Например, навязывают ненужные услуги, самовольно увеличивают процентные ставки или меняют условия договора, плохо объясняют особенности той или иной услуги и др.

Что делать в таком случае обиженному клиенту? Где искать справедливость?

Специалисты советуют – конфликты с банком лучше решать сразу. Для начала потребуйте позвать управляющего отделением и выскажите ему свои претензии. Или свяжитесь с главным офисом и расскажите о возникших недоразумениях.

Если разрешить конфликт не удалось, подключайте «тяжелую артиллерию» - подавайте письменную жалобу на банк. Куда? Ну конечно же, не в «бюро по туризму», куда пригрозил пожаловаться герой фильма «Укрощение строптивого», которого играл Челентано. Для жалоб на банк есть специальные места, и сейчас вы про них узнаете.

Во-первых – в каждом банке, как и в любом другом заведении, должна быть Книга жалоб. В ней и пишите.

Во-вторых – все уважающие себя банки имеют сайты с разделами «Отзывы клиентов». Если вы читаете эту статью, значит, хоть немного, но владеете компьютером. Так что и с написанием жалобы вы легко справитесь.

Эти способы повлиять на нерадивых сотрудников банка подходят, если вас не слишком сильно обидели.

Если же речь идёт о каких-то серьёзных нарушениях ваших прав (например, отказали в реструктуризации долга без уважительной причины, требуют платить комиссии за открытие счёта в банке) и обращение к руководству не помогло, можно прибегнуть к «атомной бомбардировке» - отправить жалобу в Роспотребнадзор. Или написать всё, что вы «о них» думаете, на официальном сайте Центрального банка России. Туда стоит обратится в случае если банк не соблюдает нормы Банковского законодательства, например, нарушает тайну вклада или не предоставляет полную информацию.

Если же вдруг сотрудники банка вынуждают вас заключить страховой договор с какой-то определённой компанией и только с ней, обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу.

Вот видите, сколько организаций обязаны прийти вам на помощь и «разобраться» с обидчиками! На страже ваших интересов – Закон «О защите прав потребителей». Так что получше изучите свои права перед тем, как отправиться в банк, и – удачи вам! Взять потребительский кредит можно здесь.

Не забудьте также ознакомиться со своими обязанностями, как клиента банка – вкладчика или заёмщика. Чтобы в случае чего вы не жаловались зря.

Дополнительные статьи

Ищем работу в Ташкенте: советы

Нередко можно наткнуться на объявления типа «помогите найти работу в Ташкенте». Это и не удивляет, ведь поиск работы в Ташкенте — задача не из лег...

Разновидности коносаментов

Судоходная компания выдает грузоотправителю документ, подтверждающий принятие товара к перевозке. Этот документ называется коносамент. Как правило, по...

Успешные компании, какие они?

Компании, начинающие свой бизнес, идут по разным путям развития, вследствие чего одни являются более успешными, а другие – менее. Причем на это совсем...

Бурение скважин для подачи воды в загородном доме

Скважины на воду, пробуренные на загородном участке, дают массу преимуществ владельцу загородного дома. Прежде всего, это бесперебойное водоснабжение...

Рекламные конструкции

Если Вам нужны рекламные конструкции, то компания http://www.aspect-reclama.ru поможет с этим. Она занимается любыми рекламными конструкциями, разрабо...

Знакомство с понятием «оффшор»

Компании международного бизнеса, которые действуют в безналоговых зонах, часто называют оффшорными компаниями. Само понятие «оффшор» означает «вне г...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Собственный бизнес – печать изображений на кружках

Сегодня многие стремятся к финансовой независимости и стабильности. Добиться этого можно разными способами, но самый простой, действенный и прибыльн...

От чего зависит цена пластиковых окон?

Большая часть людей, впервые столкнувшись с выбором окон ПВХ, просто теряется в обилии цен и технических характеристик этих изделий. Каждый знает, ч...