Кому пожаловаться на банк?

Случается, что недобросовестность проявляют не только заёмщики, но и сами банкиры. Например, навязывают ненужные услуги, самовольно увеличивают процентные ставки или меняют условия договора, плохо объясняют особенности той или иной услуги и др.

Что делать в таком случае обиженному клиенту? Где искать справедливость?

Специалисты советуют – конфликты с банком лучше решать сразу. Для начала потребуйте позвать управляющего отделением и выскажите ему свои претензии. Или свяжитесь с главным офисом и расскажите о возникших недоразумениях.

Если разрешить конфликт не удалось, подключайте «тяжелую артиллерию» - подавайте письменную жалобу на банк. Куда? Ну конечно же, не в «бюро по туризму», куда пригрозил пожаловаться герой фильма «Укрощение строптивого», которого играл Челентано. Для жалоб на банк есть специальные места, и сейчас вы про них узнаете.

Во-первых – в каждом банке, как и в любом другом заведении, должна быть Книга жалоб. В ней и пишите.

Во-вторых – все уважающие себя банки имеют сайты с разделами «Отзывы клиентов». Если вы читаете эту статью, значит, хоть немного, но владеете компьютером. Так что и с написанием жалобы вы легко справитесь.

Эти способы повлиять на нерадивых сотрудников банка подходят, если вас не слишком сильно обидели.

Если же речь идёт о каких-то серьёзных нарушениях ваших прав (например, отказали в реструктуризации долга без уважительной причины, требуют платить комиссии за открытие счёта в банке) и обращение к руководству не помогло, можно прибегнуть к «атомной бомбардировке» - отправить жалобу в Роспотребнадзор. Или написать всё, что вы «о них» думаете, на официальном сайте Центрального банка России. Туда стоит обратится в случае если банк не соблюдает нормы Банковского законодательства, например, нарушает тайну вклада или не предоставляет полную информацию.

Если же вдруг сотрудники банка вынуждают вас заключить страховой договор с какой-то определённой компанией и только с ней, обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу.

Вот видите, сколько организаций обязаны прийти вам на помощь и «разобраться» с обидчиками! На страже ваших интересов – Закон «О защите прав потребителей». Так что получше изучите свои права перед тем, как отправиться в банк, и – удачи вам! Взять потребительский кредит можно здесь.

Не забудьте также ознакомиться со своими обязанностями, как клиента банка – вкладчика или заёмщика. Чтобы в случае чего вы не жаловались зря.

Дополнительные статьи

Нелегально работающие заводы будут «заморожены»

Накануне Росалкогольрегулированием был разработан строгий порядок, касающийся консервации оборудования, принадлежащего компаниям, работа которых осуще...

Электронный архив

Эффективность работы любой современной организации зависит от грамотного использования технологических возможностей программных продуктов, позволяющих...

Бинарный опцион – «все или ничего»

«Все или ничего» так расшифровывается опцион с определенной фиксированной прибылью, или проще говоря бинарный опцион, который может либо принести фи...

Продвижение. Доход. Интернет

Любого владельца сайта интересует один очень легкий, но в то же время очень важный вопрос: Как продвинуть свой сайт, заплатив при этом небольшую сум...

Некоторые особенности лизинга грузовых автомобилей

Такое понятие, как лизинг грузовых транспортных средств представляет собой востребованную услугу среди рынка услуг по лизингу. Потребность купить гр...

Возможное сокращение бюджета РФ к 2015 году на 0,4%

Министерство финансов страны предлагает подвергнуть сокращению те расходы, которые несет федеральный бюджет, причем в цифрах подобное предложение опре...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Что выгоднее: золото или серебро?

Принято считать, что лучшим способом сбережения капиталов во время инфляции являются инвестиции в золото. Такие вложения, по устоявшемуся мнению, как ...

Бизнес в интернете

В интернете возможно не только отыскать информацию, прорекламировать свои товары и услуги, но и неплохо заработать. Чтобы создать свой бизнес в этой о...