ГлавнаяАналитические статьиСтатьиУчастие промоутеров в презентации товаров - специфика работы

Кому пожаловаться на банк?

Случается, что недобросовестность проявляют не только заёмщики, но и сами банкиры. Например, навязывают ненужные услуги, самовольно увеличивают процентные ставки или меняют условия договора, плохо объясняют особенности той или иной услуги и др.

Что делать в таком случае обиженному клиенту? Где искать справедливость?

Специалисты советуют – конфликты с банком лучше решать сразу. Для начала потребуйте позвать управляющего отделением и выскажите ему свои претензии. Или свяжитесь с главным офисом и расскажите о возникших недоразумениях.

Если разрешить конфликт не удалось, подключайте «тяжелую артиллерию» - подавайте письменную жалобу на банк. Куда? Ну конечно же, не в «бюро по туризму», куда пригрозил пожаловаться герой фильма «Укрощение строптивого», которого играл Челентано. Для жалоб на банк есть специальные места, и сейчас вы про них узнаете.

Во-первых – в каждом банке, как и в любом другом заведении, должна быть Книга жалоб. В ней и пишите.

Во-вторых – все уважающие себя банки имеют сайты с разделами «Отзывы клиентов». Если вы читаете эту статью, значит, хоть немного, но владеете компьютером. Так что и с написанием жалобы вы легко справитесь.

Эти способы повлиять на нерадивых сотрудников банка подходят, если вас не слишком сильно обидели.

Если же речь идёт о каких-то серьёзных нарушениях ваших прав (например, отказали в реструктуризации долга без уважительной причины, требуют платить комиссии за открытие счёта в банке) и обращение к руководству не помогло, можно прибегнуть к «атомной бомбардировке» - отправить жалобу в Роспотребнадзор. Или написать всё, что вы «о них» думаете, на официальном сайте Центрального банка России. Туда стоит обратится в случае если банк не соблюдает нормы Банковского законодательства, например, нарушает тайну вклада или не предоставляет полную информацию.

Если же вдруг сотрудники банка вынуждают вас заключить страховой договор с какой-то определённой компанией и только с ней, обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу.

Вот видите, сколько организаций обязаны прийти вам на помощь и «разобраться» с обидчиками! На страже ваших интересов – Закон «О защите прав потребителей». Так что получше изучите свои права перед тем, как отправиться в банк, и – удачи вам! Взять потребительский кредит можно здесь.

Не забудьте также ознакомиться со своими обязанностями, как клиента банка – вкладчика или заёмщика. Чтобы в случае чего вы не жаловались зря.

Дополнительные статьи

Счет-фактура

Счет-фактура – это документ для тех, кто платит налоги на добавленную стоимость, если другое не установлено по законодательству. Плательщик налога на ...

Резкое сокращение закупок газа Украиной

Как стало известно, в будущем, 2013 году, Нефтегаз Украина собирается закупить у России всего-то лишь порядка 20млрд кубов газа, о чем заявил накану...

Предложение превышает спрос

Строительный рынок более всего подвержен влиянию внешних факторов: чередуются события в обществе и власть,   наблюдаются резкие изменения цен. Эти с...

Процентные ставки по банковским сертификатам

Процентная ставка по банковскому сертификату устанавливается уполномоченным органом банка. Независимо от времени покупки сертификата, проценты, которы...

Срок платежа по векселю: как и когда?

Выделяют 4 основных видасрока платежа по векселю: 1) срок, установленный на определенный день. Для него характерна запись: «обязуюсь заплатить (день, ...

Рост мировой стоимости продовольствия

Как отмечается одним из популярных изданий со ссылкой на FAO, мировые цены, определенные на продовольственные товары, в прошлом месяце подверглись рез...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Перезаправляемые картриджи HP

Прекрасной альтернативой оригинальным картриджам HP сегодня стали перезаправляемые картриджи. Почти каждый обладатель принтера либо МФУ HP точно п...

Привлечение инвестиций

Долгосрочные вложения средств с целью получения дохода — инвестиции. Инвестиции — неотъемлемой частью нынешней экономики. Они отличаются от кредитов...