ГлавнаяАналитические статьиСтатьиСвязной Банк: виды деятельности

Кому пожаловаться на банк?

Случается, что недобросовестность проявляют не только заёмщики, но и сами банкиры. Например, навязывают ненужные услуги, самовольно увеличивают процентные ставки или меняют условия договора, плохо объясняют особенности той или иной услуги и др.

Что делать в таком случае обиженному клиенту? Где искать справедливость?

Специалисты советуют – конфликты с банком лучше решать сразу. Для начала потребуйте позвать управляющего отделением и выскажите ему свои претензии. Или свяжитесь с главным офисом и расскажите о возникших недоразумениях.

Если разрешить конфликт не удалось, подключайте «тяжелую артиллерию» - подавайте письменную жалобу на банк. Куда? Ну конечно же, не в «бюро по туризму», куда пригрозил пожаловаться герой фильма «Укрощение строптивого», которого играл Челентано. Для жалоб на банк есть специальные места, и сейчас вы про них узнаете.

Во-первых – в каждом банке, как и в любом другом заведении, должна быть Книга жалоб. В ней и пишите.

Во-вторых – все уважающие себя банки имеют сайты с разделами «Отзывы клиентов». Если вы читаете эту статью, значит, хоть немного, но владеете компьютером. Так что и с написанием жалобы вы легко справитесь.

Эти способы повлиять на нерадивых сотрудников банка подходят, если вас не слишком сильно обидели.

Если же речь идёт о каких-то серьёзных нарушениях ваших прав (например, отказали в реструктуризации долга без уважительной причины, требуют платить комиссии за открытие счёта в банке) и обращение к руководству не помогло, можно прибегнуть к «атомной бомбардировке» - отправить жалобу в Роспотребнадзор. Или написать всё, что вы «о них» думаете, на официальном сайте Центрального банка России. Туда стоит обратится в случае если банк не соблюдает нормы Банковского законодательства, например, нарушает тайну вклада или не предоставляет полную информацию.

Если же вдруг сотрудники банка вынуждают вас заключить страховой договор с какой-то определённой компанией и только с ней, обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу.

Вот видите, сколько организаций обязаны прийти вам на помощь и «разобраться» с обидчиками! На страже ваших интересов – Закон «О защите прав потребителей». Так что получше изучите свои права перед тем, как отправиться в банк, и – удачи вам! Взять потребительский кредит можно здесь.

Не забудьте также ознакомиться со своими обязанностями, как клиента банка – вкладчика или заёмщика. Чтобы в случае чего вы не жаловались зря.

Дополнительные статьи

Юридические услуги в Москве

В сфере бизнеса, как и в повседневной жизни, нередко происходят ситуации, когда не обойтись без оперативной и квалифицированной юридической помощи...

Профессиональные юридические услуги

Как правило, во многих ситуациях лучше всего обращаться к услугам адвоката или юриста. То, насколько правильно в самом начале будет рассмотрен тот или...

ОСАГО: определение, тарифы

В качестве ОСАГО определяется страхование в отношении автогражданской ответственности, которое носит характер обязательный для исполнения каждым из ...

Бизнес-план: что он собой представляет?

В бизнесе начинать решать любую задачу стоит с бизнес-плана. Он представляет собой документ, который имеет всю информацию о компании, о товаре, произв...

Сруб бани: от чего зависит цена?

Во многом цена бани зависит от качества того материала, который используется при ее строительстве, от уровня обработки этого материала, а также от с...

Рекрутинговое агентство

Вопрос подбора кадров в современных условиях делового мира является основной проблемой построения успешного бизнеса: грамотная кадровая политика орг...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Офис как часть современного бизнеса

  Большинством современных граждан, планирующих открывать частное дело, проводятся комплексные работы по подготовке не только клиентов, но и ком...

LCD монитор: текущая ценовая ситуация

Сильным толчком в развитии TFT дисплеев стал огромный успех портативных компьютеров. Невзирая на это, свой путь на нынешний рынок LCD пробивали с тр...