ГлавнаяАналитические статьиСтатьиРегистрация. Эффективность и влияние на деятельность компаний.

Кому пожаловаться на банк?

Случается, что недобросовестность проявляют не только заёмщики, но и сами банкиры. Например, навязывают ненужные услуги, самовольно увеличивают процентные ставки или меняют условия договора, плохо объясняют особенности той или иной услуги и др.

Что делать в таком случае обиженному клиенту? Где искать справедливость?

Специалисты советуют – конфликты с банком лучше решать сразу. Для начала потребуйте позвать управляющего отделением и выскажите ему свои претензии. Или свяжитесь с главным офисом и расскажите о возникших недоразумениях.

Если разрешить конфликт не удалось, подключайте «тяжелую артиллерию» - подавайте письменную жалобу на банк. Куда? Ну конечно же, не в «бюро по туризму», куда пригрозил пожаловаться герой фильма «Укрощение строптивого», которого играл Челентано. Для жалоб на банк есть специальные места, и сейчас вы про них узнаете.

Во-первых – в каждом банке, как и в любом другом заведении, должна быть Книга жалоб. В ней и пишите.

Во-вторых – все уважающие себя банки имеют сайты с разделами «Отзывы клиентов». Если вы читаете эту статью, значит, хоть немного, но владеете компьютером. Так что и с написанием жалобы вы легко справитесь.

Эти способы повлиять на нерадивых сотрудников банка подходят, если вас не слишком сильно обидели.

Если же речь идёт о каких-то серьёзных нарушениях ваших прав (например, отказали в реструктуризации долга без уважительной причины, требуют платить комиссии за открытие счёта в банке) и обращение к руководству не помогло, можно прибегнуть к «атомной бомбардировке» - отправить жалобу в Роспотребнадзор. Или написать всё, что вы «о них» думаете, на официальном сайте Центрального банка России. Туда стоит обратится в случае если банк не соблюдает нормы Банковского законодательства, например, нарушает тайну вклада или не предоставляет полную информацию.

Если же вдруг сотрудники банка вынуждают вас заключить страховой договор с какой-то определённой компанией и только с ней, обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу.

Вот видите, сколько организаций обязаны прийти вам на помощь и «разобраться» с обидчиками! На страже ваших интересов – Закон «О защите прав потребителей». Так что получше изучите свои права перед тем, как отправиться в банк, и – удачи вам! Взять потребительский кредит можно здесь.

Не забудьте также ознакомиться со своими обязанностями, как клиента банка – вкладчика или заёмщика. Чтобы в случае чего вы не жаловались зря.

Дополнительные статьи

Раскрутка сайтов

Практически все посетители, попадающие на сайты малого и среднего бизнеса, находят их в поисковых системах. Поэтому для их владельцев очень важна раск...

Продажа банков правительством Англии

Английские власти планируют реализовать продажу Lloyds и Royal Bank of Scotland.Фирма UK Financial Investments, предназначенная для контролирования го...

Автономный дом

Автономная система водоснабжения играет одну из самых важных ролей в жизни на даче. То есть наносные станции водоснабжения это ваш самый лучший вари...

Саморегулируемые организации - СРО

Саморегулируемые организации основываются для сокращения каких-либо процедур, например, получение лицензии на определенный вид деятельности. В СРО вхо...

Программа "1С: Документооборот"

  Известная компания "1С" уже давно создает уникальные компьютерные программы, одна из которых называется "1С Документооборот". Эта программа предназ...

Владельцы гаражей, снесенных в Петербурге, получат от 40 до 60 тысяч рублей

В 2013 году жители Северной столицы, а точнее те из них, кто вынужден был столкнуться со сносом своего гаража, получат со стороны местного бюджета с...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

У России есть все предпосылки продемонстрировать лидирующий прирост ВВП за I квартал 2012 года

Как стало известно из сообщения Департамента аналитической информации РБК, европейские фондовые рынки накрыла волна распродаж. В течение последних нес...

Календарный бизнес - советы начинающим

Те люди, которые имеют коммерческую жилку, знают, что может принести дополнительный доход, это печать квартальных календарей. То есть, начиная с ...