ГлавнаяАналитические статьиСтатьи Основные показатели для финансового анализа

Кризис – не время для «шаманства»

Кризисные времена наступают с завидной регулярностью, и, даже если имеется определенный опыт выживания во время подобных коллапсов, даже если теоретически «жизнь продолжается», все равно без серьезных потерь бизнес в большинстве своем не обходится. И порой, пережив более или менее безболезненно первую волну, на второй компания рушится, не в силах справиться с навалившимися проблемами, либо, не сумев вырулить из пучины с помощью однажды взятой (и сработавшей) схемы. Возможно, в первый раз получилось не благодаря, а вопреки, то есть, выбранная стратегия экономии была в корне неверной, но в целом компании удалось выжить, к примеру, на ресурсных запасах. Во второй раз, оказавшись менее подготовленной к кризису, фирма, последовав неверной стратегии, оказалась перед лицом

банкротства. К сожалению, в большинстве случаев действия топ-менеджеров в кризисные времена однообразны и некорректны в корне. Бороться с этим явлением тяжело в силу устоявшихся, даже укоренившихся традиций. Однако, если речь идет о необходимости сохранить бренд, в который было вложено немало усилий, и не просто пережить трудные времена, а пережить их на отсутствии «жирового запаса» ресурсов, действовать необходимо не по знакомой схеме, а по правильной.

Существует пять шагов к преодолению кризисной ситуации, и пройти эти шаги довольно несложно. Все, что для этого требуется – перестать косно мыслить и перекладывать ответственность или компенсацию кризисного убытка на других.

В чем проявляется кризис

Самая большая проблема любого экономического кризиса, неважно, чем вызванного – скачком курса валют или покупательской дестабилизацией – это моментальное снижение продаж. Исключение составляют только компании, торгующие продуктами «неприкосновенных запасов», например, круп или спичек. Они в кризисные времена первыми же и выигрывают, если имеют возможность резко повысить количество поставок. В аутсайде остаются банки, сервисы, туризм, а также товары, не относящиеся к группам первой необходимости. Чем дальше от «выживания» продукция, тем больше на ней сказывается режим экономии, так как отказываются, в первую очередь, от излишеств. Но и на стабильных рынках не все так просто. Конкуренция не спит, демпингует цены, приходится соответствовать, что не всегда выгодно и не всегда входит в расчеты компании. Но это – не самые большие проблемы, с которыми сталкивается предприятие. Самые большие – это как раз неверная управленческая и кадровая политика, основной бич российской антикризисной системы. По мнению экспертов, именно такое отношение к вопросу заканчивается для компаний не просто колоссальными убытками, а рисками на грани смерти бренда.

В кризис самым первым решением является сокращение персонала. Зачастую «ненужного». Например, продавцов. «Их и так много!» - решает менеджер и сокращает персонал в торговом зале, оставляя половину. Казалось бы, логично. Покупателей меньше, продавцов тоже должно быть меньше. Но подобная логика играет не во благо. Во-первых, в долгосрочной перспективе компания проигрывает за счет потери сотрудников, которые уже были обучены, следовательно, придется в будущем потратить средства на восстановление данной вакансии, на поиск и обучение нового работника. Потерять определенную выгоду за счет неопытности новичков или из-за кадрового голода в «тучные времена».

В заботе о будущем менеджмент совершает вторую ошибку, про которую часто пишут в современных статьях по антикризисному управлению: сокращение финансирования и перевод на «подножный корм» в качестве дополнительной мотивации. Этот метод абсолютно никуда не годится, это прямое издевательство над сотрудником, ведущее к деморализации. Ведь то, что происходит экономический спад, продавец видит, и прекрасно понимает, что количество клиентов уменьшилось. Соответственно, ему придется приложить в два раза большие усилия для заработка предыдущих денег – то есть, отработать не месяц, а два для того, чтобы накопить должное количество бонусов с продаж. Если при этом урезается зарплатная часть, мотивация пропадает напрочь. Сотрудник предпочитает уйти в никуда, но не терпеть унижение. В итоге «костяк» компании, ее фундамент, на котором фактически стоит весь зарплатный офис, ломается. Чем больше таких ног-опор из низшего звена будет потеряно, тем ненадежнее стоит вся конструкция фирмы. То же самое касается маркетологов и рекламистов: учитывая, что просчитывать в кризисные времена надо каждый шаг, компания должна беречь специалистов, способных оценивать рынок и выводить новые методики продвижения. А их вместо этого сокращают, полагая, что «сейчас не до жиру», то есть, не до рекламы или аналитики рынка. Выжить бы. В итоге, когда больше всего нужны оперативные результаты, их некому предоставить. Компания оказывается безоружной перед лицом надвигающегося кризиса. Поэтому ни в коем случае не должно быть сокращений специалистов, роль которых в компании действительно важна. Недооценивание низших позиций приводит к тому, что «верхушку некому кормить». Так что же делать? Как быть в кризис?

Шаг первый – проанализировать ситуацию

Первый шаг – это тотальная аналитическая оценка и бренда, и его состояния, и запаса ресурсов, и основных проблем, возникших в кризисный период. Любой грамотный маркетолог легко выполнит SWOT-анализ, другой, в общем-то, и не нужен. Нет никакой необходимости нанимать аналитическую группу или проводить фокусное исследование. Достаточно даже внутренних заключений. Также необходимо провести срочный аудит системы продаж, оптовых и розничных, по всем звеньям. Все проблемы чаще всего базируются именно в этой системе, и искать нужно там, где чаще всего находится слабое звено.

Довольно часто проблема заключается как раз в том, что младший персонал, создающий, собственно, выручку компании, не имеет, как было сказано выше, достаточной мотивации, не чувствует себя комфортно, ощущает давление или притеснение за счет «правящей верхушки». Хуже всего, когда представители низов не могут пожаловаться напрямую высшему руководству, только опосредовано через менеджеров, которые, в свою очередь, не имеют ни малейшего желания демонстрировать проблемы, чтобы не оказаться в шатком положении. Замалчивание сложностей, возникающих по причине неквалифицированной или некорректной работы среднего управленческого звена, приводит к текучке кадров и нарастанию проблем. Поэтому нелишним будет тотальный аудит именно младшего персонала, в том числе, анонимный опрос, позволяющий выявить сложности, о которых начальство может попросту не знать. Например, в компании «Рик-компьютерс» именно так и поступили: во время очередной проверки было выявлено множество управленческих ошибок, устранение которых привело к возможности расширения влияния фирмы, несмотря на кризисный период.

Шаг второй – остановить зарплатное шаманство

Как бы ни хотелось сократить расходы, на зарплатах «шаманить» в кризис нельзя. Недопустимы переходы к урезанию окладов, лишению премий и переходу на сомнительные системы штрафов «за все». Подобные подходы унижают сотрудников и нарушают корпоративную дисциплину. Традиционные меры, принимаемые печально известной «Евросетью», считаются классическим антипримером на лекциях по стратегическому управлению и менеджменту в институтах. Брать такой пример в качестве эталона считается безоговорочной ошибкой.

Шаг третий - сократить менеджмент

Порой достаточно посмотреть на то, сколько человек «пашет», а сколько «руками машет», как говорят в народе, и станет понятно, что половина офисного персонала занимает фактически красивые синекуры, которые можно сократить на две трети без потерь чего бы то ни было, помимо эстетически оформленных бодрых еженедельных отчетов. Любовь руководителей старой закалки именно к планеркам, совещаниям и отчетности порождает целый ряд таких «болтологов», способных красиво подготавливать доклады, но не умеющих управлять. Держать на балансе десяток докладчиков в кризисное время – непозволительная роскошь. Вместо увольнения продавцов следует увольнять «лишних» менеджеров.

Шаг четвертый - диверсифицировать работу

Крупнейший онлайн рум планеты PokerStars - отличный пример того, как надо поступать в кризис. Вместо того, чтобы сокращать количество предложений на рынке, компания их увеличивает. Позиционирование себя в качестве исключительно покерного клиентского софта в течение двадцати лет не помешало компании начать предлагать услуги онлайн-казино, учитывая, что спрос на этот вид досуга больше. Если есть возможность освоить новый рынок – его следует осваивать. Даже в кризис.

Шаг пятый - найти нестандартное партнерство для кросс-промо

Чтобы облегчить работу компании, можно заручится работой с заинтересованными партнерами. Подходит все – омнибусные исследования, кросс-промоушен, бартерные сделки – любые формы сотрудничества и организации совместных действий, позволяющих пережить кризис, держась за руки. Не стоит чураться такого сотрудничества, даже если за пределами шторма оно будет прекращено.

Вот, пожалуй, и все простые, но крайне эффективные правила, позволяющие спасти бренд во времена жесткого шторма. Возможно, у вас есть свои идеи на тему того, что еще можно предпринять – излагайте в комментариях.

Дополнительные статьи

Вступление в СРО кандидатов

  Организация предлагает помощь при вступлении в сро. Условия каждый кандидат выбирает сам или позволяет выбирать их организации, помогающей вступить...

Что такое FxCash

FxCash представляет собой совершенно новый вид инструмента от Forex. С использованием данного сервиса доступным становится моментальный возврат поря...

Клиентоориентированная компания

Многие предприниматели жалуются на потерянных клиентов и снижение прибыли, забывая при этом свое отношение к тем же клиентам. Никто не говорит даже о ...

Покупаем квартиру в Солнцево: что нужно знать?

В относительной близости от аэропорта Внуково сразу за МКАДом расположился микрорайон Солнцево. Этот микрорайон отличается развитой инфраструктурой и ...

Нанесение рисунка на футболку

Все большей популярностью становиться печать различных рисунков на футболки. Нанесение на футболках изображений все чаще используют компании, чтоб...

Что такое закладная

Наверняка те, которые не имеют экономического образования, вряд ли смогут сказать, что такое закладная и каковы ее функции. А закладной называют именн...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Высокотехнологичный сектор экономики

Нанотехнологии имеют огромные плюсы перед современной индустрией, так как позволяют решить уйму проблем, мучающих человечество. Например, нехва...

Лизинговое приобретение автомобилей

  В настоящее время, многие граждане, которые не имеют статуса руководителя предприятия или компании, а также частного предпринимателя, интересуются ...