ГлавнаяБанкиУРАЛСИБ, дополнительный офис Отделение в с. Буздяк, банкомат

Клиентоориентированная компания

Многие предприниматели жалуются на потерянных клиентов и снижение прибыли, забывая при этом свое отношение к тем же клиентам. Никто не говорит даже о присутствующем в отечественном бизнесе неприкрытом хамстве при общении с клиентом, вполне успешная в прошлом компания, разработанный и внедренный брендбук, солидное отношение к клиенту и вот начинается отток ключевых покупателей. Что может быть причиной такого явления. Зачастую не выстроенные отношения с клиентом. Простой пример - номер телефона клиента есть в базе компании, а общение с ним происходит исключительно по поводу оплаты за товар, редко какая организация высылает поздравления кому то кроме VIP-клиентов. В конце концов происходит ассоциация вашего звонка и траты средств. Почему же нельзя сообщить о поступлении нового товара, поздравить с праздником, сообщить о готовящейся акции (подчеркиваю о готовящейся, а не вступившей в действие). О программе лояльности вообще слышали в единичных организациях. Таким образом для клиента вы мало чем отличаетесь от любого другого поставщика и рассматривая новое коммерческое предложение он оценивает исключительно ценовую характеристику (вполне вероятно разовое предложение с более низкими ценами и ваш клиент потенциально потерян). Клиентоориентированная компания задействует клиента не только в операциях купли-продажи - она делает его условным участником всей деятельности компании.)

Дополнительные статьи

Как открыть своё дело в строительстве

Для начала строительного бизнеса в России долго требовалась лицензия, после её отмены появилось требование обязательного членства в саморегулируемой о...

Управление открытыми позициями

  Открытые позиции требуют очень тщательной проверки, а также внимательного управления – лишь в данном случае получится получить максимальный доход и...

Досудебное урегулирование споров

    Разрешение споров в суде - дорогой, продолжительный и тяжеловесный процесс, состоящий из сложных процедур. На этом фоне в большинстве случаев до...

Экономика Севера

Стремление человечества к комфорту и слабая технологическая база в прошлом сыграли интересную шутку с Севером России. Еще вчера развитие этого регио...

Бурение скважин для подачи воды в загородном доме

Скважины на воду, пробуренные на загородном участке, дают массу преимуществ владельцу загородного дома. Прежде всего, это бесперебойное водоснабжение...

Форекс – дополнительный заработок

  Проблемы с работой вынуждают людей искать другие пути заработка. Их довольно много, и один из них - Форекс. Форекс рекламируется довольно активно,...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Инвестирование в Памм-счета : перспективы и риски вложения средств

Сегодня очень модной стала тенденция вложения денежных средств в Памм-счета. В первую очередь стоит сказать то, что такое Памм счет – это такой ...

Что такое коносамент?

Что такое коносамент?

Коносаментом называется документ, который выдается перевозчиком определенного груза его владельцу. Подобная документация подтверждает право собственно...