ГлавнаяБанкиСтруктурные полразделения Октябрьского района г. Ставрополь, дополнительный офис N 150

Клиентоориентированная компания

Многие предприниматели жалуются на потерянных клиентов и снижение прибыли, забывая при этом свое отношение к тем же клиентам. Никто не говорит даже о присутствующем в отечественном бизнесе неприкрытом хамстве при общении с клиентом, вполне успешная в прошлом компания, разработанный и внедренный брендбук, солидное отношение к клиенту и вот начинается отток ключевых покупателей. Что может быть причиной такого явления. Зачастую не выстроенные отношения с клиентом. Простой пример - номер телефона клиента есть в базе компании, а общение с ним происходит исключительно по поводу оплаты за товар, редко какая организация высылает поздравления кому то кроме VIP-клиентов. В конце концов происходит ассоциация вашего звонка и траты средств. Почему же нельзя сообщить о поступлении нового товара, поздравить с праздником, сообщить о готовящейся акции (подчеркиваю о готовящейся, а не вступившей в действие). О программе лояльности вообще слышали в единичных организациях. Таким образом для клиента вы мало чем отличаетесь от любого другого поставщика и рассматривая новое коммерческое предложение он оценивает исключительно ценовую характеристику (вполне вероятно разовое предложение с более низкими ценами и ваш клиент потенциально потерян). Клиентоориентированная компания задействует клиента не только в операциях купли-продажи - она делает его условным участником всей деятельности компании.)

Дополнительные статьи

Отзыв о сайте прогнозы на футбол OneCapper.ru

Как ставить и не проигрывать? Меня всегда интересовал этот вопрос, так как против букмекеров играю давно. В Интернете провел много времени. Сам анализ...

Структурированная кабельная система: от чего зависит цена?

Физическая основа инфраструктуры того или иного здания, которая позволяет свести в единую систему большое количество сетевых информационных сервисов р...

Порядок уничтожения документов

В любой организации в результате деятельности возникает огромное количество бумаг и документов.  Актуальным является регулярное их уничтожение. Можн...

Закон о закупках № 223 - ФЗ

Создание эффективной и прозрачной инфраструктуры для муниципальных и государственных закупок – немаловажная тема для многих коммерческих организаций...

Кто они, участники Forex рынка?

Основные участники рынка Forex Любой рынок состоит из тех, кто покупает и продает. В первую очередь основными игроками на Forex являются коммерческие...

Немного о сберегательных сертификатах

Многие не знают что же такое сберегательные сертификаты. А этим называются ценные бумаги, которые удостоверяют сумму вклада, внесенную в банковское уч...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Займы для малого бизнеса

В очень многих странах малое предпринимательство является, чуть ли не наиболее важной движущей силой экономики. Основа стабильного существования сре...

Что такое рыночная экономика?

Рыночной экономикой называют социальную систему, в основе которой находится принцип разделения трудовых ресурсов, в то время, когда непосредственно ...