ГлавнаяБанкиЮго-Западный банк сбербанка россии, Ростовский филиал, новочеркасское отделение 10

Клиентоориентированная компания

Многие предприниматели жалуются на потерянных клиентов и снижение прибыли, забывая при этом свое отношение к тем же клиентам. Никто не говорит даже о присутствующем в отечественном бизнесе неприкрытом хамстве при общении с клиентом, вполне успешная в прошлом компания, разработанный и внедренный брендбук, солидное отношение к клиенту и вот начинается отток ключевых покупателей. Что может быть причиной такого явления. Зачастую не выстроенные отношения с клиентом. Простой пример - номер телефона клиента есть в базе компании, а общение с ним происходит исключительно по поводу оплаты за товар, редко какая организация высылает поздравления кому то кроме VIP-клиентов. В конце концов происходит ассоциация вашего звонка и траты средств. Почему же нельзя сообщить о поступлении нового товара, поздравить с праздником, сообщить о готовящейся акции (подчеркиваю о готовящейся, а не вступившей в действие). О программе лояльности вообще слышали в единичных организациях. Таким образом для клиента вы мало чем отличаетесь от любого другого поставщика и рассматривая новое коммерческое предложение он оценивает исключительно ценовую характеристику (вполне вероятно разовое предложение с более низкими ценами и ваш клиент потенциально потерян). Клиентоориентированная компания задействует клиента не только в операциях купли-продажи - она делает его условным участником всей деятельности компании.)

Дополнительные статьи

Организация корпоративных бизнес-тренингов

Большой популярностью пользуется сегодня система бизнес-тренингов, в которых участники за короткий период времени могут получить необходимые для бизне...

Домашняя экономика

Доступность информации позволила каждому желающему получить в свои руки много дополнительных инструментов управления своими средствами. Современные ...

Кредит наличными получить может каждый

В современную эпоху рыночных отношений редко можно встретить жителя большого мегаполиса, который все еще боится или по другим причинам не решается бра...

Бизнес на пластиковых окнах

Если вы желаете создать собственный бизнес, который требует минимальных финансовложений, то вам необходимо обратит внимание на пластиковых окон....

Заявка на кредит в банке

На сегодняшний день многие люди хотят приобрести в банке кредит. Здесь нет ничего удивительного. Экономика в стране построена таким образом, что при...

Особенности обмена валюты PayPal на WebMoney

На сегодняшний день в сети Интернет существует целое множество платежных систем, оказывающих населению услуги расчетов с помощью различных электронных...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Столичный рынок недвижимости в ожидании перемен

Согласно предварительным данным, в течение первого квартала активность рынка недвижимости не менялась. Об этом свидетельствуют практически не меняющ...

Регистрация фирмы

Залог успешной работы любой фирмы – грамотный подход к юридическому адресу фирмы. Не качественные юридические адреса фирм – самые частые причины ...