ГлавнаяАналитические статьиСтатьиЧто представляет собой IMEI

Что такое CRM система?

Каждая из компаний занимается выстраиванием собственного бизнеса, на каком-то определенном этапе она реализует собственную стратегию относительно отношений со своими клиентами. Как раз для этих целей и была создана CRM система. CRM – это не какой-то программный продукт, и даже ни технология. CRM – это концепция, которая направлена на построение устойчивого бизнеса. На рынке, который имеет высокую конкуренцию, где в фокусе всегда стоит непосредственно клиент, возникает необходимость применения подобных систем. CRM здесь выступает в качестве системы повышения эффективности различных бизнес-процессов, и она направлена на привлечение, а также удержание клиентов. Системы стандарта CRM предназначаются специально для поддержки и дальнейшего обеспечения следующего ряда функций:

- сбор различной информации о клиентах;

- анализ и выводы, которые базируются на собранных данных;

- экспорт информации в прочие системы;

- поддержка отношений с клиентами.

CRM-приложения дают возможность отслеживать развитие всех взаимоотношений с заказчиками и координировать отношения с клиентами.  Таким вот образом, CRM-системы позволяют обеспечивать наиболее оперативный доступ к разного рода информации и их используют, в основном, для следующих задач:

- оперативных;

- аналитических;

- задач, связанных с сотрудничеством.

Внедрение CRM серьезно сказывается на работе практически всех подразделений компании, а не только лишь отдела продаж, и требует очень тесной интеграции с прочими информационными системами. Управление отношений с клиентурой – это такая бизнес-стратегия, которая предназначается для того, чтобы оптимизировать доходы, прибыльность, а также удовлетворить потребности потенциальных и постоянных клиентов.

 

Дополнительные статьи

Трейдеры готовы рисковать на Форекс

Принятие законопроекта в Америке по устранению угрозы "фискального обрыва" стало основным событием на валютном рынке. Такие Форекс новости не могли не...

Что необходимо для успешного развития особой зоны?

Минтимер Шаймиев - президент Татарстана сказал, что в 2010 году в Татарстане будет выпускаться примерно 200 тысяч автомобилей. Глава республики Татарс...

Малый бизнес

В зависимости от численности работающих на предприятии различают малый, средний и большой бизнес. Предприятие с численностью до 100 человек называетс...

Фирменный стиль как основа успеха компании

Сегодня узнать преуспевающую фирму можно по хорошему фирменному стилю. Будь это клининговая компания или компания с другим профилем деятельности, но у...

Производство мебели и узкая специализация: перспективы

Мебельный бизнес считают весьма прибыльным. При его организованном ведении инвестор вправе рассчитывать на доходность в валюте от 40% годовых, и это д...

ПАММ- инвестирование: преимущества

ПАММ-счет представляет собой специфичный инструмент функционирования счета торгового, который облегчает процедуру передачи на данном счете средств у...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Цена занятий крав-мага

Разработанная в Израиле система рукопашного боя, которая делает акцент на быструю нейтрализацию причины угрозы жизни — крав-мага. Эта система была р...

Печать фотографий с различных носителей

  Хранить запечатленные снимки на CD, флешке или жестком диске компьютера, без сомнения, практично, удобно и даже очень дешево. Только информация, ко...